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La comunicación online y las herramientas digitales ofrecen nuevas formas de implementar estrategias de fidelización de clientes. Un cliente bien atendido en el mundo online se convertirá en prescriptor de tu farmacia, como también ocurre en el mundo offline.

Farmacia Isern, una botica de Parets del Vallès (Barcelona), fundada hace sesenta años y que ya ha conocido el paso de tres generaciones de farmacéuticos, apostó hace años por la herramienta FarmaOffice para un mejor conocimiento de la farmacia y de los pacientes, y mejorar la comunicación con los pacientes. En una entrevista en el número 103 de IM Farmacias, hablan de lo que le ha aportado nuestra herramienta y te lo transcribimos en este post.

En la formación del pasado 12 de Febrero Marc Cases nos enumeró los motivos por los que una farmacia no comunica bien, o todo lo bien que podría: Falta de tiempo, falta de conocimiento, falta de tecnología, zona de confort, poco a comunicar. FarmaOffice te ayuda a dinamitar todas estas excusas.

No podemos estar más satisfechos del resultado de la formación del día de ayer en la Farmacia Guarc. Esta es la crónica de un éxito anunciado :-)

El servicio que prestes al cliente de tu farmacia debe ser proactivo y así obtendrás una repercusión importante en el aumento de la fidelización y de la vinculación de tus clientes con la farmacia, así como en la consecución de su deleite y de una experiencia sublime en cada contacto que tenga contigo.